13/08/2010 lauri

Check-in! Miks ja kellele on asukohapõhiseid teenuseid vaja?

Asukohapõhised teenused on asukoha info põhjal töötavad (peamiselt mobiilsed) teenused, mis võimaldavad kasutajal oma asukohta sõpradega jagada, näha kus ja millega ta sõbrad tegelevad, järgi uurida kus parajasti midagi põnevat toimub ja miks ka mitte – tutvuda uute inimestega. Selliseid teenuseid oleme turul näinud juba mitu aastat, kuid viimase poole aasta jooksul on need plahvatuslikult kasvama hakanud. Sellest hoolimata, massidele suunatud teenustest on veel vara rääkida.

Täna on enimlevinud teenused Loopt (“kõigest” 4 miljonit kasutajat), MyTown (2,5 miljonit kasutajat), Foursquare ja Brightkite (mõlemad 2 miljonit kasutajat) ja Gowalla (340 000 kasutajat). Google Latitude pakub samuti oma asukoha jagamise võimalust Google kontaktide seas – teenusel on üle 3 miljoni aktiivse kasutaja.  Asukohapõhise teenuse keskmine kasutaja on täna meesterahvas vanuses 19-35 a (80% kasutajaskonnast).

On väga tõenäoline, et peagi saame asukohapõhistest teenustest palju rohkem rääkida, sest ka Facebook tajub seda kasvavat nišši ja on arendamas Facebook Places rakendust. See võimaldab samuti oma asukohta Facebook kontaktide hulgas jagada. Mobiilselt kasutab Facebooki juba täna üle 150 miljoni kasutaja, mis loob Places funktsioonile eeldused saamaks üheks kõige olulisemaks Facebook uuenduseks. See aga omakorda viib kogu Facebooki ökosüsteemi arengu järgmisele tasemele, mis kajastub sotsiaalmeedia kasutuskogemuses ja teenuste valikus.

Internet oli algselt väga lihtne – infot ainult ühes suunas vahendav kanal. Täna mõistame veebi all sotsiaalset like-ökosüsteemi, mis on kiiresti arenemas ning meediale asukohapõhist infot külge kleepimas. See tähendab väga palju uusi teenuseid ja sellega kaasnevat, täiesti uuel tasemel mõõdetavat sotsiaalmeedia kogemust.

Kui veel täna mõistame Foursquare’i ja teiste all pigem mängulist aplikatsiooni, mis võimaldab asukohtadega seotud märke lahti lukustada ja kohvikute pealikeks hakata, siis platvormi arenedes ja kasutajaskonna kasvades näeme uusi, palju põnevamaid teenuseid. Kontakt “päris” maailmaga (asukohaga) annab sotsiaalmeediale, like’imisele ja inimeste vahelisele suhtlusele uue dimensiooni.

Mõned näited asukohapõhise meedia võimalustest:

• asukohapõhised uudised – kasutajate poolt loodud sisu aitab luua asukohaga seotud uudiseid ja lugusid,
• tutvumisteenused - kas sul oleks huvitav teada, kes ja millistesse klubidesse on end juba sisse check’inud?
• turism ja uute põnevate kohtade avastamine, mis põhinevad sinu taustainfol või sõprade soovitusel. Samuti reisipäevikute pidamine jne.

Kui asukohapõhiste teenuste kasutajaskond on piisavalt suur, arenevad selle põhjal uued ärimudelid ja näeme ettevõtteid sellega raha teenimas. Juba praegu näevad ettevõtted asukohapõhistes teenustes potentsiaali ja näitena võib tuua kas või Starbucks’i, mis edastab kohvikute linnapeadele eripakkumisi. See motiveerib kõiki inimesi end sisse check’ima, mis teisest küljest töötab marketingikanalina Starbucksi kasuks.

Ettevõtted saaksid inimestele, kes neid külastavad või inimestele, kes on nende kaupluse või kohviku naabruses, saata personaalseid pakkumisi. Pakkumine võib sõltuda jällegi inimese profiilist ja huvidest, aga asukohapõhine reklaam saab olla väga relevantne ja tulemuslik.

GroupTabs on uus start-up, mis on põhimõtteliselt asukohapõhine Groupon-teenus (inimesed saavad teenuse-toote osta eriti hea hinnaga vaid siis, kui teatud aja jooksul on kindel arv inimesi soovitud poodi  sisse check‘inud). Usume aga, et start-up’e, mis vahendavad asukohapõhiseid reklaame ja pakkumisi, hakkab tulema nagu seeni peale vihma.

Kui see kõik on nii tore, siis miks iga inimene poodi või kohvikut külastades juba täna check-in ei tee ja asukohapõhised teenused laialt ei levi? Mõned agad siin siiski on:

• privaatsuse küsimused – inimesed mõtlevad enne hoolikalt kui palju ja kellega oma asukoha infot internetis jagada. Teenused pakuvad siiski tihtipeale head seadete valikut, kus igaüks saab väga täpselt märkida, kellele ja kui täpselt oma asukohta näidata.
• tehnoloogilised nüansid – näiteks nutitelefonide kasutajaid on praegu 10% kõikidest mobiiltelefonide kasutajatest. Tegemist on aga ainult aja küsimusega, mil nutitelefonide osakaal oluliselt suureneb, mis muudab asukohapõhised teenused inimestele kättesaadavamaks.
• väärtuspakkumine – inimesed ei näe sel mõtet ega saa aru, miks neil on vaja oma asukoha infot teistega jagada. Küll aga pakuvad paljud teenused lisafunktsionaalsust näiteks soovituste jagamiseks, mängulisest seiklusest osasaamiseks, teiste lähedal asuvate objektidega tutvumiseks jne.
• killustatus – väga palju on erinevaid teenuseid, mida kasutab globaalselt väike arv inimesi. Selleks, et ettevõte asukohapõhise turunduse (mis on tegelikult suund, kuhu liigume) peale mõtlema hakkaks, on vaja minimaalset stabiilset kasutajate arvu ühes kohas.

Jah, asukohapõhised teenused on täna veel pigem nišiturul (täpselt nagu oli ka Facebook 2005. või Twitter 2006. aastal). Kui aga Facebook oma Places süsteemiga lähiajal mängu astub, võib see pilt väga kiiresti muutuda.

Just nii kirjutas alles hiljuti kuulus hip-hop artist Snoop Dogg Twitteris oma 1,7 miljonile jälgijale. Huvitav mitu kasutajat Foursquare selle peale juurde sai? Igatahes, asukohapõhised teenused on kosmiliselt kiirelt kasvav trend ja meil, Social Fox Medial on hea meel, et üks meie klient juba küsis, mida põnevat saaksime Foursquare’ga peale hakata. We like!

Millise restorani, klubi või pargi pealik sina juba oled?